閉じる

サービスの体験をカスタマーの目線で、時間の経過にそって描き出す事ができる。
カスタマーの体験を考える際にご利用ください。
横軸には時間軸。縦軸には、検討項目を配置する事ができます。

登録してダウンロード

使い方

  1. 「体験のタイトル」を記入する
  2. 体験の始まりから、終わりを決め、ステージを記入する
  3. カスタマーの行動・思考を書く
  4. カスタマーとやり取りのあるステークホルダーを書く
  5. 体験を支える上で必要な要素、役割をあぶり出す

参考情報

タグ

登録してダウンロード