サービスの体験をカスタマーの目線で、時間の経過にそって描き出す事ができます。
サービスを視覚的にモデリングし、新しいサービスの要件を検討する時にご利用ください。
カスタマー・ジャーニー・マップの下書きとして、体験スケッチボードもご利用ください。
使い方
- 「体験のタイトル」を記入する
- 体験の始まりから、終わりを決め、ステージを記入する
- カスタマーの行動・思考を書く
- カスタマーとやり取りのあるステークホルダーを書く
- 体験を支える上で必要な要素、役割をあぶり出す
サービスの体験をカスタマーの目線で、時間の経過にそって描き出す事ができます。
サービスを視覚的にモデリングし、新しいサービスの要件を検討する時にご利用ください。
カスタマー・ジャーニー・マップの下書きとして、体験スケッチボードもご利用ください。